Preguntas frecuentes
Entregas
¿Entregan el mismo día?
Sí. Si haces tu pedido antes de las 2 pm, lo entregamos ese mismo día (según el horario que elijas y la disponibilidad).
¿En qué horarios entregan?
Puedes elegir entre estos horarios: 9 am a 1 pm (se pide hasta las 6 pm del día anterior); 1 pm a 5 pm (se pide hasta las 10 am del mismo día); 5 pm a 8 pm (se pide hasta las 2 pm del mismo día).
¿A qué zonas entregan y cuánto cuesta el envío?
Entregamos en Pachuca, Mineral de la Reforma, Zempoala y San Agustín Tlaxiaca. El costo depende del código postal y lo ves antes de pagar: escribe tu código postal en la página de inicio y te mostramos el costo y los arreglos disponibles.
¿Con cuánta anticipación puedo programar mi pedido?
Puedes programarlo con hasta 60 días de anticipación. Para fechas como el 14 de febrero o el 10 de mayo te recomendamos pedir con tiempo.
¿Cómo sé que mi arreglo fue entregado?
Te mandamos un correo con el enlace de seguimiento; ahí ves el estado de tu pedido y, al entregarlo, la foto del arreglo entregado.
¿Qué pasa si no hay nadie para recibir?
El repartidor llama al teléfono de quien recibe. Si no logramos entregar, nos comunicamos contigo para acordar una nueva entrega.
¿Puedo recoger mi arreglo en la tienda?
Sí. Estamos en República de Brasil 209, C.P. 42060, Pachuca de Soto, Hidalgo. Escríbenos por WhatsApp al 771 120 9724 para apartarlo.
Pagos y facturas
¿Qué formas de pago aceptan?
En línea: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal y OXXO cuando la entrega es en 2 días o más. En la tienda: efectivo, terminal o transferencia.
¿Tienen meses sin intereses?
Sí, con tarjetas de crédito participantes en pedidos desde $1,500.00.
¿Es seguro pagar en la página?
Sí. El pago se hace en la página segura de Stripe o de PayPal; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Pueden darme factura?
Sí. Puedes pedirla desde la página de seguimiento de tu pedido con tus datos fiscales.
Arreglos y tarjeta
¿Puedo poner un mensaje en la tarjeta?
Sí. Al hacer tu pedido escribes el mensaje y la firma; los dos son opcionales, así que también puede ir sin firma.
¿El arreglo se ve igual que en la foto?
Lo armamos lo más parecido posible a la foto, con flor fresca. Algunas fotos de colores son referencia de tono, así que el color real puede variar un poco.
¿Puedo enviar solo globos, chocolates o vino?
Sí. Junto con un arreglo van a su precio normal; solos llevan un 25% adicional. Las bebidas con alcohol son solo para mayores de 18 años.
¿Hacen arreglos para empresas o eventos?
Sí. En nuestra página de Empresas y eventos puedes pedir una cotización para pedidos grandes, regalos corporativos o decoración.
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos por WhatsApp o llámanos al 771 120 9724.